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मुंबई, अक्टूबर 11,2022: देश के सबसे बड़े बैंक भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) ने बेहतर और अधिक व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव के लिए अपनी नेक्स्ट जनरेशन की कॉन्टेक्ट सेंटर सर्विस का अनावरण किया। नया संपर्क केंद्र 12 भाषाओं में 30+ बैंकिंग समाधानों के साथ इंडस्ट्री में नया पैमाना खड़ा करेगा। यह घर बैठे चौबीसों घंटे-सातों दिन उपलब्ध रहेगा। प्रक्रिया को और सरल बनाने के लिए बैंक ने याद रखने में आसान 4-अंकीय टोल-फ्री नंबर (1800-1234 या 1800-2100) पेश किए हैं। वर्तमान में, कॉन्टेक्ट सेंटर 1.5 करोड़ मासिक कॉल का प्रबंधन करता है, जिसमें 40 फीसदी आईवीआर के माध्यम से स्वयं-सेवारत हैं, और शेष का प्रबंधन 3500 से अधिक टेली-कॉलर प्रतिनिधियों द्वारा किया जाता है जो 4 टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबरों के माध्यम से संचालित होते हैं। ग्राहक अपने खातों, एटीएम कार्ड और चेक बुक, आपातकालीन सेवाओं (एटीएम कार्ड या डिजिटल चैनल ब्लॉकिंग), डिजिटल उत्पादों तक पहुंच और समर्थन, उत्पाद जानकारी आदि से संबंधित सेवाओं की एक पूरी शृंखला का लाभ उठा सकते हैं। बैंक ने नई, सरल और आसान भाषा वाली स्क्रिप्ट तैयार की है। सभी ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों को कॉल पर अधिकांश बैंकिंग प्रश्नों को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए सॉफ्ट स्किल प्रशिक्षण क्षमताएं भी दी गई हैंँ भविष्य में, बैंक का उद्देश्य उन्नत एआई/एमएल-आधारित प्रौद्योगिकियों को एम्बेड करना है, जिसमें संवादी आईवीआर और वॉयस बॉट शामिल हैं। एसबीआई के अध्यक्ष श्री दिनेश खारा ने कहा, ‘एसबीआई में, हम ग्राहक-केंद्रित होने का प्रयास करते हैं और कई चैनलों और प्लेटफार्मों के माध्यम से एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हैं। जहां ग्राहक लगातार डिजिटल चैनलों की ओर बढ़ रहे हैं, हमने देखा है कि कुछ ग्राहक वर्गों के लिए ‘वॉयस’ एक पसंदीदा चैनल बना हुआ है। इसलिए, हमने 2021 में प्रोजेक्ट धु्रव के तहत अगली पीढ़ी के कॉन्टेट सेंटर की परिकल्पना और निर्माण की यह यात्रा शुरू की।’ खारा ने कहा, ‘हम कॉन्टेक्ट सेंटर को न केवल एक सेवा चैनल के रूप में देख रहे हैं, बल्कि बैंक के नए 18वें (वर्चुअल) सर्कल के रूप में देख रहे हैं जो व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करेगा। कॉन्टैक्ट सेंटर आउटरीच के साथ बैंक को प्री-अप्रूव्ड लोन ऑफर पर ज्यादा कन्वर्जन मिल रहा है। इसके अलावा, सेंटर के कलेक्शन आउटरीच ने एसेट के विचलन को घटाकर गुणवत्ता में सुधार किया है। इन प्रयासों ने कॉन्टेक्ट सेंटर को एक लाभ केंद्र में बदल दिया है।’ बैंक को बहुत सकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया मिली है, जो उच्च ग्राहक संतुष्टि और कॉल गुणवत्ता स्कोर में परिलक्षित होती है। ग्राहकों की अधिकतम संख्या को अपने घर बैठे बैंकिंग में सक्षम बनाने, ग्राहक जागरूकता बढ़ाने और कॉन्टेक्ट सेंटर में उत्तरोतर सुधार के लिए बैंक कटिबद्ध है।

सूरत, 20 अगस्त 2022: ईपीसी प्रोजेक्ट्स, हाई-टैक् मैन्युफैक्चरिंग एवं सर्विसिस के क्षेत्र में भारत की अग्रणी बहुराष्ट्रीय कंपनी लार्सन एंड टूब्रो (एल एंड टी) ने गुजरात के हाज़िरा स्थित अपने ए एम नाइक हैवी इंजीनियरिंग कॉम्पलेक्स में ग्रीन हाइड्रोजन प्लांट शुरु करने की आज घोषणा की। इस प्लांट का उद्घाटन इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन लिमिटेड के चेयरमैन श्रीकांत माधव वैद्य ने …

नई दिल्ली,  20 अगस्त, 2022: होण्डा मोटरसाइकल एण्ड स्कूटर इंडिया ने आज नई पावरफुल स्पोर्टी और एग्रेसिव- CB300F का लॉन्च किया है। परफोर्मेन्स और बेजोड़ व्यक्तित्व के तालमेल के साथ ‘इंटरनेशनल बिग-बाईक’ डिज़ाइन के डीएनए को बनाए रखते हुए कंपनी ने यह घोषणा भी की है कि अब उपभोक्ता CB300F की बुकिंग अपने नज़दीकी होण्डा बिगविंग शोरूम पर कर सकते …

स्पोर्ट्सलैण्ड सुगो (जापान), 18 अगस्त, 2022: आईडेमिट्सु होण्डा रेसिंग इंडिया ने एफआईएम एशिया रोड रेसिंग चैम्पियनशिप 2022 (एआरआरसी) में अपना सर्वश्रेष्ठ परफोर्मेन्स दिया। आज की रेस ने भारत का नाम रौशन कर दिया। ऐसा पहली बार हुआ है कि एशिया की सबसे मुश्किल रोड रेस चैम्पियनशिप में भारत की सोलो टीम ने टॉप 5 पॉज़िशन हासिल कर ली। राजीव ने …

जयपुर: भारत में ब्लू-कॉलर श्रमिकों के जीवन को बदलने के उद्देश्य से, जॉब मैचिंग प्लेटफॉर्म गुडवर्कर ने जयपुर में अपना ऐप लॉन्च किया। लखनऊ और कानपुर में ऐप के सफल लॉन्च के बाद इसे जयपुर में लॉन्च किया गया। ऐप को अब तक 10 हजार से अधिक नियोक्ताओं और 1 लाख से अधिक कर्मचारियों ने अपनाया है। ऐप एक ऑनलाइन …

जयपुर, 18 जुलाई, 2022: कैलाश चौहान डूंगरपुर के गामरा बमानिया गांव से हैं। लम्बे समय तक कैलाश को काम करने से रोका जाता रहा, क्योंकि उनके समुदाय में महिलाओं का काम के लिए घर से बाहर जाना अच्छा नहीं माना जाता था। लेकिन तभी उनके गांव में वोडाफ़ोन आइडिया फाउन्डेशन के रूडी संदेशा व्यवहार प्रोग्राम द्वारा एक प्रशिक्षण सत्र का …

हेल्थविस्टा इंडिया लिमिटेडभारत का अग्रणी आउट-ऑफ-हॉस्पिटल हेल्थकेयर प्रदाता, ब्रांड पोर्टिया (अस्पताल के बाहर स्वास्थ्य सेवा) के साथ, ने आईपीओ के लिए मार्केट रेगुलेटर सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज बोर्ड ऑफ इंडिया के साथ अपना ड्राफ्ट रेड हेरिंग प्रॉस्पेक्टस (“डीआरएचपी“) दाखिल किया है। कंपनी की योजना इक्विटी शेयरों की प्रारंभिक सार्वजनिक निर्गम (आईपीओ) (प्रत्येक अंकित मूल्य ₹1 प्रत्येक) के माध्यम से धन जुटाने …

मुंबई, 12 जुलाई, 2022: इस साल भारतीय सैन्य बलों के लिए अग्निवीर भर्ती प्रक्रिया की शुरूआत के साथ वोडाफ़ोन आइडिया लिमिटेड (वी) ने वी ऐप के वी जॉब्स एण्ड एजुकेशन प्लेटफॉर्म पर अग्निवीर पाठ्यक्रम सामग्री उपलब्ध कराने की घोषणा की है। वी भारत के युवाओं को अग्निवीर सहित विभिन्न सरकारी परीक्षाओं की तैयारी में मदद करने के लिए तत्पर है, …

मुंबई, 15 जून, 2022- भारत में सीमेंट और रेडी-मिक्स कंक्रीट की अग्रणी उत्पादक कंपनियों में से एक एसीसी लिमिटेड ने अपने ग्रीन बिल्डिंग सेंटर्स (जीबीसी) के माध्यम से जीवन जीने का एक अनूठा और सस्टेनेबल मॉडल पेश किया है। 2021 में ग्रीन बिल्डिंग सेंटर्स ने जीबीसी उत्पादों के माध्यम से देशभर में 33,338 अफोर्डेबल ग्रीन क्वालिटी वाले घरों की सुविधा …

होटल क्लार्क्स आमेर में 3 दिवसीय ‘राजस्थान आर्किटेक्चर फेस्टिवल’ की शुरूआत हुई जयपुर। इंडियन इंस्टीट्यूट ऑफ आर्किटेक्ट्स-राजस्थान चैप्टर द्वारा 3 दिवसीय ‘राजस्थान आर्किटेक्चर फेस्टिवल’ की शुरूआत आज से होटल क्लार्क्स आमेर में की गई। इस महोत्सव का उद्घाटन राजस्थान के मुख्यमंत्री अशोक गहलोत और माननीय अतिथि, यूडीएच मंत्री शांति धारीवाल ने किया। यह फेस्टिवल ‘मेटमॉर्फसिस इन आर्किटेक्चर: हैरिटेज टू मॉर्डन’ …